Ressources

La bibliothèque pour piloter la confiance et l’expérience B2B

Guides opérationnels, études sectorielles, replays et outils prêts à l’emploi pour transformer vos feedbacks en plan d’action.

Tous les contenusGuides & PlaybooksAnalyses & BenchmarksWebinars & ReplaysOutils & Templates
Disponible prochainement

Réinventer la relation client B2B à l’ère de la transparence

Nous finalisons un guide stratégique de 60 pages pour structurer votre programme voix du client. Inscrivez-vous à la newsletter pour être prévenu de sa sortie.

  • Framework en 4 étapes
  • Tableaux de bord prêts à l’emploi
  • Cas pratiques de Scale-ups et ETI
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Pourquoi cette bibliothèque ?

Des contenus co-construits avec des dirigeants CX, CS, marketing et RH.

Des frameworks actionnables pour gagner des points de confiance mesurables.

Des retours d’expérience issus de Scale-ups, ETI et groupes industriels.

Guides & playbooks

Passer de la théorie à l’action en quelques heures

Structurez vos process, mettez à jour vos parcours et embarquez vos équipes avec des ressources prêtes à l’emploi.

Guide complet : mettre en place un dispositif d’avis authentifié

Méthodologie détaillée, emails types, checklist de modération et KPI. Publication prévue courant décembre 2025.

Bientôt disponibleAnnonce bientôt

Playbook fidélisation client B2B

Comment transformer les retours de vos clients en actions concrètes. Ouverture aux préinscriptions en janvier 2026.

Préinscriptions bientôtAnnonce bientôt

Modèle d’enquête collaborateurs

Questionnaire prêt à l’emploi pour capter la perception interne. Version téléchargeable en cours de finalisation.

Template à venirAnnonce bientôt
Analyses & benchmarks

Comprendre les signaux macro pour se positionner

Nos analystes publient chaque trimestre des benchmarks exclusifs et des études sectorielles basées sur le score BE Rated.

Benchmark Confiance SaaS 2025

Analyse comparative de 120 SaaS français : publication prévue fin novembre. Recevez le rapport dès sa mise en ligne.

Bientôt disponible

Panorama des labels RSE & Impact

Quels labels influencent vraiment la décision des acheteurs ? Résultats en cours de consolidation.

Bientôt disponible

Étude CX dans l’Industrie manufacturière

Les attentes clients vs la réalité terrain : étude publiée début 2026. Inscrivez-vous pour être alerté.

Bientôt disponible
Webinars & replays

Apprendre avec la communauté BE Rated

Partage de bonnes pratiques, retours d’expérience concrets et sessions live pour répondre à vos questions.

Mettre en place un comité confiance transverse

Replay disponible très bientôt

Avec Capucine (BE Rated) & Hugo (Scale Partner)

Préinscriptions bientôt

Répondre aux avis sensibles sans abîmer votre image

Session live annoncée prochainement

Atelier live, préinscriptions ouvertes

Préinscriptions bientôt

SaaS : aligner produit, CS et marketing autour des feedbacks

Replay en cours de montage

Cas pratique : Swifty & Geloops

Préinscriptions bientôt
Outils & templates

Accélérateurs pour vos projets confiance

Téléchargez des outils clés en main pour suivre vos indicateurs, répondre aux avis et onboarder vos équipes.

Template scorecard confiance

Un Google Sheet prêt à dupliquer pour suivre vos KPI. Mise à disposition prévue d’ici quelques semaines.

Disponible prochainement

Scripts email réponse aux avis

Biblio de réponses personnalisables selon le ton et le contexte. Livraison en cours de finalisation.

Disponible prochainement

Checklist onboarding fournisseur

Checklist PDF pour auditer vos nouveaux partenaires. Disponible très prochainement.

Disponible prochainement
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